联系方式总览
传奇私服网（hk.vszgames.com）为玩家和开服方提供多条联系通道。为保证响应效率，请按问题类型选择对应渠道。以下为占位信息，实际以站点页面公示为准。
玩家支持
- 客服邮箱：[email protected]
- 投诉邮箱：[email protected]
- 客服 QQ：800-XXXX-001（工作日 9:00—22:00）
- 玩家交流群：QQ 群 12 个 / 微信群 3 个，累计成员 2.6 万人
开服方（GM）合作
- 商务邮箱：[email protected]
- 合作 QQ：800-XXXX-002
- 开服信息提交入口：站点「发布开服」页面
- 审核周期：提交后 4 小时内初审，24 小时内完成上架或反馈
办公地址
- 地址：香港特别行政区新界沙田区火炭坳背湾街 XX 号 XX 中心 X 楼 X 室
- 邮编：999077
- 来访说明：仅接受预约来访，请提前 3 个工作日邮件预约
工作时间与服务承诺
| 渠道 | 服务时间 | 承诺响应时长 | 适用问题 |
|---|---|---|---|
| 在线客服（QQ） | 每日 9:00—22:00 | 15 分钟内 | 下载、进服、账号类问题 |
| 客服邮箱 | 7×24 小时接收 | 12 小时内回复 | 一般咨询、功能建议 |
| 投诉邮箱 | 7×24 小时接收 | 24 小时内回复 | 私服跑路、充值欺诈、虚假爆率 |
| 商务合作 | 工作日 9:00—18:00 | 4 小时内回复 | 开服发布、展示位合作 |
| 玩家交流群 | 全天 | 群内互助 | 版本讨论、开服反馈 |
服务承诺：① 投诉类邮件 24 小时内必有初步回复；② 开服信息提交 24 小时内完成审核；③ 玩家评价一经提交不可由开服方删除；④ 对确认存在欺诈行为的私服，48 小时内下架并公示。
各部门与业务线联系指引
内容审核部
负责私服收录审核、开服信息校验、版本标签认证。若你是开服方，提交开服信息后由该部门处理。审核不通过的常见原因：无有效客服、登录器含捆绑插件、开区记录造假、网站无法访问。对审核结果有异议，可回复审核邮件并附上补充材料。
玩家运营部
负责玩家评价体系、防骗预警专栏、玩家社群运营。若你遇到私服跑路、充值后无法提现、爆率与宣传不符等问题，请通过投诉邮箱提交，并尽量附上截图、充值记录、聊天记录。2024 年该部门累计处理投诉 1,100 余起。
技术开发部
负责站点功能、下载跳转、数据看板。若你发现页面报错、下载链接失效、移动端显示异常，请通过客服邮箱反馈，并注明设备型号、浏览器版本和问题截图。
商务合作部
负责开服方合作、展示位推广、数据看板开通。合作方需提供营业执照或有效身份证明、开区计划、客服联系方式。展示位不参与评价分数，评价分低于 3.0 的私服自动降权。
常见问题与快速解答
Q1：我想发布自己的传奇私服，怎么联系？
发送邮件至 [email protected]，或添加合作 QQ 800-XXXX-002。邮件中请包含：私服名称、版本类型、开区计划、登录器下载地址、客服联系方式。初审 4 小时内完成，通过后 24 小时内上架。
Q2：我遇到了私服跑路，怎么投诉？
发送邮件至 [email protected]，标题格式建议为「投诉+私服名称+问题类型」。请附上充值记录、聊天记录、开服方联系方式等证据。确认后我们会在 48 小时内下架该私服并公示。
Q3：下载链接失效了怎么办？
在本站对应私服详情页点击「报告失效」，或通过客服邮箱反馈。技术部门会在 2 小时内复核，若确认失效则下架该私服并通知开服方。
Q4：能否帮忙推荐适合我的私服？
可以。在玩家交流群内说明你的偏好（版本类型、每日在线时长、是否接受充值），群内玩家和运营人员会给出建议。也可参考站点「版本热度榜」和「玩家评价榜」。
Q5：如何举报虚假爆率或充值欺诈？
通过投诉邮箱提交，附上宣传截图与实际游戏内截图对比。若同一私服被 3 名以上玩家独立投诉且证据成立，直接进入观察名单并降权处理。